Opiniones de expertos sobre el tema

1. De acuerdo con Goleman (1998), las habilidades blandas o inteligencia emocional, como él las cataloga, se dividen en dos grandes competencias:

a. personales, aquellas que se relacionan con uno mismo. b. sociales, aquellas que se refieren a los demás.
Dentro de las competencias personales, se encuentran la conciencia emocional; la valoración; y la confianza en uno mismo, en esta última, se incluyen la motivación de logro, el compromiso y el optimismo. Dentro de las competencias sociales, se distinguen la empatía, la orientación hacia el servicio, el desarrollo de los demás, el aprovechamiento de la diversidad, la conciencia política, así como la comunicación, el liderazgo, la catalización del cambio, la resolución de conflictos y las habilidades de equipo.

2. Para Darío Macchi, defensor de desarrollo e ingeniero de software en la compañía Howdy (antes Austin Software), las "habilidades blandas" son complementarias a las "duras", que son las que están relacionadas con la formación básica de los profesionales.
"La respuesta viene de contrastar con las habilidades "duras", que son para las que recibimos formación curricular en las universidades, que es toda la formación que tiene que ver con computación, matemáticas, física (...) con las "habilidades blandas", que complementan y hacen que los profesionales se destaquen y puedan tener éxito en su vida diaria", asegura Macchi.

3. Bruce Tulgan, autor de The Art of Being Indispensable at Work, escribió sobre las habilidades blandas en Psychology Today, donde explica que hay 3 en especial que son herramientas muy importantes que pueden llevar a cualquier persona a ser mucho más exitosa, a entender lo que significa ser un buen líder y a trabajar de manera más eficiente.

4. Jorge Catelli, psicoanalista, profesor, investigador de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y miembro titular de Función Didáctica en la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA) expone que el énfasis en lo que hoy se denominan soft skills (o habilidades blandas) surgió a partir de la observación de tropas estadounidense en los años setenta. Todo indicaba que el mejor desempeño no se daba en los grupos con mayores conocimientos en el manejo de artillería, ni en los más sumisos, sino en aquellos que tenían una serie de cualidades: buena comunicación intra e intergrupal, trabajo colaborativo, comunicación asertiva y eficaz.